Помощник/ассистент в интернет-магазин

В команду новогодних эльфов Тор Elki Trees требуется ответственный, коммуникабельный и инициативный ассистент/помощник, который будет помогать в обработке входящих заявок, коммуникации по вопросам качества и ежедневных задачах.

Top Elki Trees (topelkitrees) - интернет-магазин искусственных премиум елей и новогоднего декора с опытом работы 7 лет. У нас более 10 000 довольных клиентов, о нас говорят известные блогеры, в наших соц.сетях более 80т подписчиков! Наши покупатели начинают готовить «сани летом», продажи идут круглый год.

Мы наполняем дома наших покупателей атмосферой праздника. Наш приоритет - высокое качество работы и клиентоориентированность, поэтому ищем умного, внимательного и ответственного помощника.

Обязанности:

• Работа в AMO CRM: обработка входящих заявок (без продаж и без звонков), заполнение карточек сделок, обработка заказов с сайта;

• Коммуникация и решение вопросов качества с клиентами (в связке с руководителем);

• Администрация сайта: обновление информации, модерация отзывов, проверка работоспособности по чек-листам;

• Работа с обратной связью: ответы на комментарии и отзывы (по шаблону);

• Ведение и актуализация таблиц (заполнение, структурирование);

• Поиск информации/товаров;

• Помощь команде с решением мелких операционных задач.

Вы идеальный кандидат, если:

• Имеете опыт работы в CRM и Trello, в коммуникации с клиентами;

• Ответственны, внимательны и дисциплинированны, не сдаете задачу с ошибками и соблюдаете дедлайны;

• Не теряетесь в режиме многозадачности, умеете выстроить приоритеты и выполнить все в срок и без потери качества;

• Обладаете грамотной устной и письменной речью;

• Общительны, доброжелательны и любите помогать людям, у вас будет болеть душа, если вы пропустите какую-то заявку;

• С пониманием относитесь к вопросам по качеству, умеете обрабатывать негатив.

Условия:

• Срочный трудовой договор на 2 месяца (ноябрь, декабрь), с возможностью продления и карьерного роста при хороших результатах;

• Удаленный формат работы 5/2 с 9:30 до 20, с перерывами и обедом. Полная занятость;

• Быстрая адаптация с готовой базой знаний и инструкциями;

• Требуется наличие ПК со стабильным интернетом;

• Официальное оформление;

• Оплата: от 50 000р + бонусы.

  В отклике на вакансию напишите небольшое сопроводительное письмо и 3 причины, почему вы - идеальный кандидат.