Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.
Мы активно развивает свою курьерскую службу — она работает уже в 809 городах России. Заказы клиентам доставляют сотни тысяч курьеров, которые пользуются специальным приложением.
А мы, редакция, следим, чтобы на каждом этапе их сопровождали понятные и информативные тексты: от интерфейсов до ответов поддержки. И сейчас мы ищем в команду сильного старшего редактора, который будет выстраивать взаимодействие с продуктом, чтобы курьеры получали лучшие материалы точно в срок.
Наши ожидания от кандидата:
— Не меньше трёх лет редакторского опыта, желательно в IT-продукте;
— Умение писать просто о сложном, структурировать фактуру, работать с разными форматами текстов: инструкциями, скриптами для поддержки, коммуникациями;
— Безупречная грамотность;
— Опыт выстраивания процессов — со внешними командами и внутри своей команды;
— Готовность погрузиться в специфическую B2B-терминологию и процессы огромного маркетплейса;
— Умение расставлять приоритеты и выдерживать дедлайны;
— Опыт работы с клиентской поддержкой и понимание её процессов будет большим плюсом.
Чем предстоит заниматься:
— Проактивно взаимодействовать с продуктом и выстраивать с ним партнёрские отношения в части подготовки любых текстов;
— Участвовать в стратегическом планировании развития продукта со стороны редакции вместе со смежными командами;
— Обеспечивать соответствие всех материалов продукта редполитике: проводить ревью текстов других редакторов направления, составлять гайды и регламенты, разрабатывать и внедрять Tone of Voice;
— Участвовать в создании справочного центра для курьеров;
— Вести внутреннюю базу знаний по продукту для редакции.
Формат работы: гибрид (м. Полянка)
Условия для сотрудников:
- Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;
- Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании;
- Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.;
- Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников;
- Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое;
- Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.
