Инженер-программист

Обязанности:

Связанные с информационно-технической поддержкой пользователей:

• Приём и обработка входящих заявок от пользователей по вопросам работы ИТ-оборудования;
• Диагностика и устранение неисправностей оргтехники (принтеры, МФУ, сканеры, факсимильные аппараты);
• Настройка, подключение и обслуживание кассового оборудования (ФР, сканеры штрихкодов, эквайринговые терминалы, весы и др.);
• Базовая диагностика и восстановление работоспособности сетевого оборудования (роутеры, коммутаторы, точки доступа Wi-Fi);
• Установка и настройка драйверов, ПО для периферийных устройств;
• Подключение и настройка рабочих мест (ПК, ноутбуки, мониторы, клавиатуры, мыши и т.п.);
• Эскалация сложных инцидентов специалистам 2-й линии или инженерам по инфраструктуре;
• Обновление базы знаний по типовым решениям;
• Консультирование пользователей по корректному использованию оборудования.

Связанные с 1С:

• Приём и первичная обработка обращений пользователей по работе с конфигурациями 1С (УТ 11, ERP, ДО);
• Диагностика и устранение типовых инцидентов (ошибки запуска, проблемы с печатью, настройка прав, сбои при работе с отчётами и документами и т.п.);
• Консультация пользователей по стандартному функционалу 1С;
• Документирование обращений в системе учёта инцидентов;
• Эскалация сложных и нестандартных задач специалистам второй линии поддержки;
• Ведение базы знаний по типовым решениям;
• Контроль сроков выполнения заявок и обратная связь с пользователями.

Требования:

• Практические навыки работы с оргтехникой (HP, Canon, Kyocera, Brother и др.);
• Опыт подключения и настройки кассового оборудования (Штрих, АТОЛ, Эвотор, Вики Принт и др.);
• Базовое понимание работы локальных сетей (IP-адресация, DHCP, DNS, подключение устройств);
• Умение работать с кабельной инфраструктурой (патч-корды, коннекторы, проводные линии);
• Знание операционных систем Windows (на уровне пользователя и начального администрирования);
• Опыт работы в технической поддержке (желательно в ИТ или сфере 1С) — от 6 месяцев;
• Понимание структуры и управления работой платформы 1С:Предприятие 8.x;
• Знание хотя бы одной типовой конфигурации 1С (Управление торговлей, ERP и др.);
• Умение читать и интерпретировать простые фрагменты кода на встроенном языке 1С;
• Навыки работы с RDP, базами данных (на уровне подключения, проверка блокировок);
• Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Способность быстро обучаться и работать в режиме многозадачности.

Условия:

• Рабочее место в крупном стабильном и надёжном предприятии;
• Официальное трудоустройство со всеми льготами и гарантиями согласно ТК РФ (оплата отпусков, больничных, и т.д.);
• Белая заработная плата без задержек (2 раза в месяц);
• Квартальные премии;
• График работы 5/2;
• Бесплатный спортивный зал на территории комбината;
• Компенсация аренды жилья;
• Мед.пункт на территории завода (по необходимости предоставляется дневной стационар).
• Удобная транспортная развязка( автобусы №25,59,256, трамваи №2,1,5);
• Участие в спортивных мероприятиях и турнирах города;
• Корпоративные мероприятия и социальные программы.