Специалист службы поддержки пользователей

TGStat — сервис аналитики Telegram-каналов и чатов с ежемесячной посещаемостью более 20 млн. уникальных пользователей в месяц.

Нам уже 8 лет, и за это время мы:

• Укрепились в звании ведущего инструмента аналитики в Телеграм;
• Завоевали доверие сотен тысяч владельцев каналов и маркетологов;
• Сформировали небольшую, но очень дружную команду, способную непрерывно улучшать наш продукт.

Обязанности:

• Оперативно помогать пользователям решать вопросы, связанные с работой сервисов TGStat исключительно через helpdesk-систему и в чате;
• Собирать обратную связь от пользователей, фиксировать пожелания и проблемы, а также передавать информацию команде;
• Помогать в улучшении шаблонов и раздела помощи для пользователей.

Наш идеальный кандидат:

• Грамотный, умеет четко формулировать свои мысли;
• Эмпатичный, умеет объяснять сложные вещи простым языком;
• Ответственный, всегда онлайн и понимает как организовать своё время;
• Является активным пользователем Telegram.

Ожидаем от тебя:

• Опыт 1+ лет в качестве специалиста службы поддержки сферы технологических проектов;
• Техническая подкованность на уровне продвинутого пользователя;
• Понимаешь, как работает сервис TGStat и для чего он нужен;
• Наличие ПК и быстрый интернет.

Условия:

• Удаленная работа;
• TGStat - основное место работы;
• Интересные задачи, возможность роста в компании;
• Небольшой дружный коллектив и приятная атмосфера;
• Оплата: от 55 тыс. рублей / месяц. На время испытательного срока (первый месяц) - 45 тыс. рублей;
• График работы: с 09:00 до 19:00 по МСК. Выходные дни: СБ и ВСК;
• Отпуск: 28 календарных дней.

Мы идеально подходим друг другу? Откликайтесь скорее!

В сопроводительном письме просим вас рассказать о вашем опыте с работы с сервисом TGStat.

*Будем рады увидеть ваше сопроводительное письмо.. в конце напишите "Я хочу работать в TGStat", такие отклики мы рассматриваем первыми :)