Ведущий специалист

Обязанности:

• Подготовка ответов на письма, запросы, жалобы, включая поступающие из надзорных органов, связанные с энергосбытовой и иной деятельностью по физическим лицам. Своевременно направлять ответы на обращения;
• Взаимодействие со структурными подразделениями Общества по вопросам компетенции;
• Анализировать причины обращений физических лиц, подготавливать на их основе предложения по доработке программного обеспечения и регламентирующих внутренних нормативных документов.

Требования:

• Опыт работы с клиентами от 1 года (Опыт работы в электроэнергетике приветствуется);
• Навыки работы с большим потоком информации;
• Навыки ведения деловой переписки. Грамотная письменная речь;
• Среднее специальное/Высшее профессиональное образование;
• Уверенный пользователь ПК (Microsoft Windows, операционная система Astra linux (желательно), MS Office (Word, Excel), MS Outlook);
• Пунктуальность, внимательность, стрессоустойчивость, ответственность, обучаемость, умение работать в команде/в режиме многозадачности-продажи;
• Навыки ведения деловой переписки;
• Понимание алгоритмов расчетов с клиентами.

Условия:

• Работа в одной из крупнейших энергосбытовых компаний России;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ и полное его соблюдение;
• График работы: пн - чт с 8:30 до 17:15, пт с 8:30 до 16:00 (ненормированный рабочий день);
• Социальный пакет: оплачиваемые отпуска и больничные, индексации заработных плат, полис ДМС.