Менеджер службы клиентского сервиса

Апартаменты Roomer - гостиничная сеть #1 в Минске. Успешно работаем на рынке краткосрочной аренды недвижимости с 2012 года.

Приглашаем на должность «менеджер службы клиентского сервиса» человека, который умеет и может:

- быть вежливым и гостеприимным с гостями нашей сети;

- проявлять искреннюю заботу о наших гостях и желание сделать их проживание в наших апартаментах максимально комфортным;

- внимательно и терпеливо выслушивать обращения гостей, доброжелательно и точно предоставлять всю необходимую гостю информацию;

- не допускать при решении проблем конфликтных ситуаций, управлять своими эмоциями, как при общении с гостями, так и с коллегами;

- следовать философии компании.

Обязанности:

• предоставление гостям сети полной информации по проживанию в апартаментах;
• ответы на вопросы, возникающие у гостей;
• помощь гостям в решении сложных ситуаций;
• забота о комфорте гостей.

Требования:

• грамотная речь;
• аккуратность и пунктуальность;
• доброжелательность и гостеприимство;
• знание офисных программ;
• умение пользоваться офисной техникой.

Условия:

• полный рабочий день;
• график 3 через 3;
• рост зарплаты после прохождения испытательного срока

Ждем ваше резюме!)