Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Оказание технической поддержки пользователей на втором уровне, включая:
  Диагностику и устранение проблем с оборудованием и программным обеспечением (рабочие станции, ноутбуки, периферийные устройства;.
  Подготовку и настройку компьютерного оборудования для новых пользователей.
• Обработка и сопровождение заявок пользователей в системе Service Desk;
• Взаимодействие с другими уровнями технической поддержки;
• Обслуживание компьютерного оборудования и обновление ПО:
  Поддержка и диагностика работы ПК, ноутбуков, принтеров, IP-телефонов;
  Установка и обновление операционных систем и прикладного ПО.
• Проверка и приёмка IT-оборудования от поставщиков;
• Ведение документации и учёта IT-активов:
  Создание и актуализация технической документации, инструкций для пользователей;
  Ведение учёта установленного оборудования и лицензий в CMDB.
• Участие в IT-проектах, направленных на развитие инфраструктуры и улучшение процессов поддержки.

Требования:

• Знание Английского языка не ниже В1;
• Знание Windows 7/10/11, базовых функций MS Office и другого офисного ПО;
• Общее понимание работы Active Directory (учётные записи, группы, политики);
• Базовые знания архитектуры персональных компьютеров и ноутбуков;
• Базовое понимание сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi);
• Опыт работы с системами Service Desk приветствуются (например, ServiceNow, Jira);
• Навыки диагностики и устранения технических неполадок.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС): заботимся о вашем здоровье и благополучии;
• Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы;
• Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития;
• Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника.
• Трудоустройство в аккредитованную ИТ компанию с отсрочкой от мобилизации;
• График работы - 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Место работы – г. Калуга, Автомобильный 2-й проезд, 1.

Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!