Playerok.com — это инновационный маркетплейс, созданный специально для геймеров, который открывает уникальные возможности для покупки и продажи игровых товаров и услуг.
Кого мы ищем?
Мы в поиске Супервайзера отдела урегулирования споров.
Мы работаем там, где в сделках между продавцами и покупателями возникает недопонимание. Наша задача — не просто уладить спор, а внимательно разобраться в ситуации и найти справедливое и разумное решение для всех. Мы помогаем диалогу состояться, а конфликту — разрешиться.
Если ты видишь себя наставником, готовым помогать коллегам, и хочешь вести за собой команду, находя баланс между интересами клиентов и бизнеса — тебе к нам.
Чем предстоит заниматься?
-
Операционное руководство сменой и распределение задач;
-
Экспертная поддержка команды: консультации по сложным кейсам и помощь агентам;
-
Работа с отчетностью и анализ данных в Google Sheets;
-
Проведение индивидуальных встреч и наставничество для развития сотрудников;
-
Организация и проведение обучающих сессий для команды;
-
Участие в проектной работе по улучшению процессов отдела.
Что для нас важно:
- Опыт работы на аналогичных позициях от 1 года;
- Опыт работы в операционных департаментах и клиентских сервисах от 2 лет;
- Умение находить подход к разным людям;
- Уверенное владение Excel (сводные таблицы, формулы, ВПР/ГПР);
-
Гибкость: готовность работать в условиях быстрорастущего проекта, где многое создается с нуля и требует твоего участия;
- Активный интерес к видеоиграм: ты понимаешь ценность игровых продуктов, потому что сам — часть нашего коммьюнити.
Будет плюсом, если у тебя есть:
- понимание принципов работы скриптов и их создания;
- опыт взаимодействия с игровыми маркетплейсами.
Что мы предлагаем?
- Полностью удаленная работа с графиком 2/2 по 10 часов (15:00-01:00 или 16:00-02:00 по МСК);
- Фиксированная часть 53.500₽ на руки+KPI;
- Оплачиваемые больничные и отпуска;
- Крутая команда единомышленников, которая как и ты любит игры;
- Совместные интерактивы, конкурсы, игровые онлайн-мероприятия, тимбилдинги и другие интересные активности внутри проекта;
-
Эксклюзивные NFT-подарки за выдающиеся результаты. Это не просто бонус, а уникальный цифровой актив;
-
Ежегодная индексация оплат.
Будем рады видеть тебя в нашей команде, обязательно откликайся!
