Администратор службы приема и размещения

Обязанности:

• Бронирование номеров
• Встреча гостей;
• Обработка первичной документации;
• Оформление документов, дающих право на размещение в отеле;
• Кассовые операции, работа с терминалами;
• Осуществлять приём оплаты за услуги отеля.
• Регистрация, размещение и выписка гостей;
• Составление отчетной документации;
• Проводить консультацию гостям при личном обращении и по телефону об услугах отеля и о возможности ими воспользоваться;
• Осуществлять дополнительные продажи услуг отеля
• Решение конфликтных ситуаций.
• Инспекция номеров перед заездом гостей

Требования:

• Опыт работы в должности администратора в отелях 4-5* будет преимуществом;
• Знание этикета и стандартов сервиса в отелях 4-5 *
• Успешный опыт работы с гостями категории «Премиум»;
• Знание этикета и стандартов сервиса;
• Внимательность в работе к деталям и мелочам;
• Умение находить решения в сложных нестандартных ситуациях;
• Опыт работы в Fidelio
• Коммуникабельность
• Дружелюбие
• Отзывчивость
• Чистоплотность
• Порядочность
• Пунктуальность

Условия:

• Занятость круглогодичная;
• Официальное оформление ТК РФ
• Полный социальный пакет;
• График работы 2/2; с 08:00 до 20:00, с 20:00 до 08:00;
• Выплаты 2 раза в месяц
• З/п 50.000 руб. + % с продажи доп. услуг;
• Предоставление униформы