Key Account Manager (Аутсорсинг)

Что предстоит делать:

• Разработка стратегии развития для каждого ключевого клиента: увеличение объема услуг, расширение географии сотрудничества, внедрение новых услуг (например, аутсорсинг кладовщиков, комплектовщиков, упаковщиков, операторов погрузчиков);
• Построение долгосрочных партнерских отношений с топ-менеджерами и лицами, принимающими решения в компании-клиенте;
• Единая точка контакта для клиента по всем операционным вопросам;
• Решение эскалационных вопросов: оперативное реагирование на нештатные ситуации (нехватка персонала, конфликты, форс-мажоры) и их урегулирование;
• Организация и проведение регулярных операционных совещаний с клиентом;
• Ведение внутренней отчетности: статусы, планы, финансовые показатели;
• Анализ удовлетворенности клиента (NPS, CSI) проведение опросов и реализация мероприятий по повышению лояльности;
• Подготовка коммерческих предложений, расчет стоимости услуг для новых задач или проектов;
• Участие в тендерах и переговорах по продлению/изменению договоров;
• Своевременное инициирование процесса пролонгации долгосрочных контрактов;

Кого мы ищем:

• Экспертиза в аутсорсинге и логистике: Понимание складских процессов (приемка, отбор, отгрузка, инвентаризация);
• Финансовая грамотность: понимание себестоимости услуг;
• Навыки переговоров и продаж: Умение договариваться, отстаивать ценность услуги и продлевать контракты на выгодных условиях;
• Отличные коммуникативные и управленческие навыки;

Что мы предлагаем:

• Официальная зарплата: Оклад + Ведение действующего клиентского портфеля- 5000р.За действующего и нового клиента.Заключение нового договора и оказание услуг по нему-1% от выручки без НДС единоразово Привести нового клиента через свою базу и запустить-3% от выручки без НДС).
• Оформление: ТК РФ, самозанятость, ГПХ (на ваш выбор);
• Удобный график: 5/2, с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00;
• Комфортный офис: приятная атмосфера, недалеко от метро Авиамоторная (10 минут пешком).