Администратор службы приема и размещения в отель

Обязанности:

• Прием, регистрация, размещение, ведение и выселение гостей.

• Устная коммуникация с гостями, ответы на вопросы, навигация и построение маршрутов.

• Постановка и снятие с миграционного учета Гостей отеля;

• Консультирование Гостей по телефону, по e-mail, ответ на вопросы Гостей через мессенджер и в ЛК систем онлайн-бронирования;

• Взаимодействие с остальными службами отеля;

• Персональная ответственность за результат своей работы.

Требования:

• Опрятный внешний вид;
• Знание 1С: отель - будет преимуществом;
• Владение офисными программами Word, Excel;
• Умение самостоятельно находить ответы на вопросы, давать ответы; формировать мысль и доносить ее до собеседника;
• Грамотность, многозадачность, стрессоустойчивость, умение и желание общаться с людьми и решать вопросы лично;
• Знание иностранного языка - будет преимуществом.

Условия:

• Работа в центре Москвы,м. Китай-город

-Оформление в соответствии с ТК РФ

-Униформа

-Обучение необходимым знаниям и навыкам.

-Бесплатные завтраки, обеды

График работы: 2/2, 12-часовые смены, дневные и ночные .(с 09:00-21:00 и с 21:00-09:00). Можно брать дополнительные смены. НОЧНЫЕ СМЕНЫ ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ.