Администратор службы приема и размещения

Обязанности:

• Организация работу службы приема и размещения (СПиР), контроль за соблюдением корпоративных стандартов обслуживания

  - Координация работы сотрудников СПиР по встрече, регистрации и размещению гостей, включая обработку онлайн- и офлайн-бронирований через "Контур.Отель".

  - Ведение ежедневной работы с шахматкой бронирований, контроль корректности данных, предотвращение двойных бронирований и сверка информации с PMS-системой.

  - Обеспечение своевременного заселения и выселения гостей, отслеживание статусов номеров и их готовности к заселению.

  - Работа в CRM-системе, ведение базы данных клиентов.

  - Работа с жалобами.

  - Работа с кассой.

  - Взаимодействие с другими службами гостиницы.

  - Отчетность.

Требования:

• Высшее образование или Среднее профессиональное образование + 2 года опыта в аналогичной должности.
• Обязательный опыт работы с PMS и CRM-системами.
• Навыки ведения отчетности, мультизадачности, работы в режиме высоких нагрузок.
• Готовность к вахтовому графику.

Условия:

• Официальное трудоустройство, белая заработная плата;
• Вахта 30/30, 15/15;
• Предоставляется проживание на территории хостела.