специалист информационного отдела Дирекции розничного бизнеса (Колл-центр Банка)
АО АИКБ Енисейский объединенный банк
г. Красноярск
Мы «Енисейский объединенный банк». Являемся универсальным банком. Банк более 25 лет на рынке Красноярского края.
Более 28% акций Енисейского объединенного банка принадлежит Красноярскому краю.
Нашими клиентами являются крупнейшие компании Края из разных отраслей, представители малого бизнеса и население.
В банке работают лучшие специалисты банковской сферы
Мы работаем на благо Красноярского края! Для Нас важен каждый клиент.
Мы работаем на результат, в команде будем видеть сотрудников с таким же ориентирами.
Если ВЫ планируете начать карьеру в банковской отрасли либо хотите попробовать себя в статусе специалиста колл-центра по работе с текущей клиентской базой. Мы ждем Вас.
Обязанности:
Принимать входящие звонки, качественно и быстро решать вопросы клиентов
- Целевые звонки клиентам – предложение услуг, информирование, приветственные звонки
- Повышать лояльность клиентов через профессиональный подход к решению вопрос и проблем клиентов
Ведение текущих клиентов
Развитие сотрудничества с клиентами. Увеличения перечня оказываемых услуг. Повышение лояльности.
- Выстраивать эффективную работу Колл-центра
- Работа с сотрудниками – подбор, обучение, наставничество
- Принимать входящие звонки, качественно и быстро решать вопросы клиентов
- Целевые звонки клиентам – предложение услуг, информирование, приветственные звонки
- Повышать лояльность клиентов через профессиональный подход к решению вопрос и проблем клиентов
- Развитие отношений с клиентами.
Наши требования:
Вы полностью погружаетесь в проблему клиента и оперативно можете предложить решение его проблемы, качественно обслуживаете каждого клиента
Вы готовы учиться и повышать профессиональный уровень с нашей помощью для большей эффективности работы
Мы предлагаем:
Простую и понятную систему мотивации.
Оформление строго по ТК РФ см первого дня работы
Обучение за счет Банка. Возможность профессионального роста.
График работы: 5/2 с 09-00 до 18-00 (обеденное время с 13-14)
