Менеджер отдела контроля качества

Мы — Stance Bazztards, один из ведущих онлайн-магазинов тюнинга в России, успешно работаем с 2014 года. За это время нам удалось сформировать команду профессионалов, преданных своему делу. Для нашей компании важнейшими ценностями являются честность и открытость, которые помогают нам строить доверительные и долгосрочные отношения как с сотрудниками, так и с клиентами.

Наша компания приглашает на работу менеджера отдела контроля качества (работа в ОФИСЕ).

Если вы ответственный и внимательный к деталям специалист, обладаете опытом в контроле качества и стремитесь развиваться в стабильной и перспективной компании — мы будем рады видеть вас в нашей команде!

Откликайся на вакансию, если ты:

• Имеешь опыт работы менеджером контроля качества от 2-х лет;
• Являешься сторонником соблюдения регламентов;
• Обладаешь системным подходом в работе;
• Знаешь основы клиентского обслуживания (продажи, консультирование);
• Уверенный пользователь ПК;
• Опыт эффективного наставничества и обучения сотрудников, создания чек-листов и регламентов будет являться преимуществом;
• Готов к регулярным командировкам в Москву.

Задачи:

• Прослушивание звонков менеджеров отдела продаж, отработка обратной связи с менеджерами;
• Контроль соблюдения скриптов и стандартов обслуживания при общении с клиентами, своевременности ответов клиентам;
• Фиксирование выявленных нарушений, отработка обратной связи;
• Распределение сделок по проигранным стадиям;
• Контроль и корректировка заполнения карточек обращений в CRM-системе Битрикс24, ведение отчетности, заполнение чек-листа, заполнение метрик.

Мы предлагаем:

• График 5/2 с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00.
• Стабильная заработная плата, оклад + kpi.
• Свободный дресс-код.
• Работа в шоуруме в г. Санкт-Петербург.
• Возможность самореализации, профессионального роста и развития.
• Работа в молодом и дружном коллективе.