Заместитель начальника Контакт-центра

ПАО "МЕТКОМБАНК" приглашает на работу заместителя начальника Контакт-центра

Обязанности:

• Прием, обработка и регистрация входящих обращений клиентов и осуществление исходящих звонков клиентам, ведение базы данных клиентов;
• заведение анкет на выпуск и перевыпуск пластиковых карт;
• обработка электронных обращений клиентов;
• выгрузка банкротов с сайта ЕФРСБ;
• проверка клиентов по спискам от ФинЦЕРТ;
• ведение журнала обращений клиентов;
• замещение начальника отдела в его отсутствие.

Требования:

• Опыт работы в колл-центре, банковской сфере или с клиентами по телефону, в должности заместителя руководителя, ведущего или главного специалиста контакт-центра не менее 1 года;
• Опыт управления коллективом;
• Навыки деловой письменной и устной речи;
• Гибкость в решении конфликтных ситуаций;
• Уверенный пользователь ПО.

Условия:

• График работы: с понедельника по пятницу, с 09.00 до 18.00;
• возможность профессионального роста;
• трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• корпоративные обеды;
• ДМС.