Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Осуществление технической поддержки пользователей (2 линия).
• Реагирование на аварийные инциденты, их устранение
• Сопровождение и конфигурирование сетевого оборудования (MikrotiK, ubiquiti, eltex)
• Решение тикетов (обращений) абонентов, переданных с 1 линии техподдержки
• Сопровождение деятельности выездных инженеров.
• Администрирование вычислительной сети провайдера на уровне доступа

Требования:

• Понимание принципов построения беспроводных сетей связи
• Знание протоколов семейства TCP/IP, UDP
• Понимание IP маршрутизации
• Грамотная устная и письменная речь
• Опыт в настройке оборудования Mikrotik, Ubiquiti, Eltex
• Способность управлять телефонным разговором
• Умение концентрироваться одновременно на нескольких задачах
• Навыки первичной диагностики сетевых проблем, возникающих на абонентском оборудовании
• Понимание принципов функционирования NAT, CGNAT