Any (ранее DIGINETICA) — лидер в области персонализации пользовательского опыта, продуктов для навигации и выбора товаров в e-commerce. Мы развиваем продукты для топовых онлайн-ритейлеров, в том числе Самокат, Золотое Яблоко, Билайн и многих других. Всего в портфеле компании 700+ крупнейших онлайн-ритейлеров в России, Беларуси, Кзахстане, и регионе MENA.
Наш флагманский продукт AnyQuery — лидер рынка в сегменте персонализированного поиска товаров. Также мы развиваем продукты по персонализации и товарным рекомендациям AnyRecs, систему поиска по изображениям AnyImages, продукт для саммаризации отзывов AnyReviews и инструмент для увеличения органического трафика в интернет-магазинах AnyCollections.
C 2022 мы входим в часть экосистемы Т-Банк и в рамках совместных активностей и синергии развиваем ряд совместных сервисов для миллионов пользователей аудитории банка и наших клиентов.
Сейчас мы расширяем команду и ищем классного Специалиста технической поддержки, который готов учиться и расти внутри нашей компании.
Почему мы:
- Старт карьеры в IT, отличная возможность прокачать навыки верстки и развиваться в работе с фреймворком Vue2
-
Реальные проекты: Ты сможешь применить свои знания в реальной среде, работая над задачами, влияющими на качество поиска и рекомендаций
- Удаленная работа, мы не приверженцы офисных посиделок
Твоя роль и вклад в команду Any:
-
Взаимодействие с первой линией поддержки;
-
Обработка обращения в соответствии с SLA и распределение запросов клиентов внутри команды (команда ранжирования, разработки);
-
Решение сложных технических проблем клиентов, применяя JS, HTML, SQL;
-
Отвечать на вопросы клиентов по работе продукта/дашборда;
-
Работа с чек-листами, проверка фидов;
-
Взаимодействие с командой разработки для устранения наиболее сложных проблем;
-
Следование стандартам качества и скорости решения проблем;
-
Наполнение и поддержание в актуальном состоянии базы знаний технической поддержки.
Добиться успеха поможет:
-
Наличие базовых знаний JavaScript/Vue;
-
Умение ориентироваться в DOM дереве HTML страниц;
-
Понимание стандартов и умение ориентироваться в JSON, XML/YML;
-
Знание принципы взаимодействия сервисов по RESTful API;
-
Умение читать запросы SQL;
-
Базовое знание Python, а также опыт работы с сайтами электронной коммерции (интернет-магазинами) будет плюсом.
Почему нужно идти к нам?
- Команда Any — это 150+ профессионалов, создающих инновационные решения в тандеме с командой Т-банк;
- гибкий график работы, возможность полностью удаленной работы или работа из офиса Т-Банк в Москве (в офисе есть спортзал, бесплатные завтраки и обеды, зоны для отдыха, медитации и другие классные активности);
- полностью белая заработная плата, оформление по ТК c первого дня;
- мы аккредитованная IT-компания со всеми соответствующими льготами;
- мы также заботимся о твоем метальном здоровье предлагаем скидки на услуги сервиса "Ясно";
- возможность изучать английский по корпоративной программе совместно с "Skyeng";
- даем возможность и поддерживаем профессиональный и карьерный рост. Культивируем обмен опытом и регулярные воркшопы от разных команд.
