Высотная улица 5
Обязанности:
-проведение телефонных переговоров и личных встреч с жителями, консультирование;
-помощь в разрешении всех возникающих вопросов (в т.ч. конфликтные ситуации);
- сопровождение процесса заключения договоров с УК, формирование пакета документов для передачи в РКЦ;
- участие и помощь в подготовке и проведении общих собраний собственников (ОСС), по необходимости осуществляет их документарное сопровождение;
- взаимодействие с органами власти по поводу жалоб, поданных населением;
- систематизация документов и ведение баз данных собственников, документов ОСС и пр. отчетность;
- контролирует инф. ресурсы, где размещаются вопросы качества оказываемых услуг УК;
- формирование лояльности клиента (собственника помещения) по отношению к управляющей компании;
- предупреждать о конфликтных ситуациях и обеспечивать их возможное разрешение;
- владеет информацией по вопросам начисления ЖКУ;
- подготовка данных для бухгалтерии для начисления платежей, проверка счетов и ЕПД, рассылка их собственникам, консультирование по вопросам начислений;
- подготовка и выдача справок собственникам;
- контроль за погашением задолженности собственниками, подготовка уведомлений о задолженности, анализ мероприятий по сокращению дебиторской задолженности;
- подготовка ответов на жалобы/письма собственников;
- составление статистической отчетности для руководства,
- работа в системе ГИС ЖКХ.
Требования:
- СТРОГО!!! опыт работы на аналогичной позиции от 2-х лет;
- хорошие знания нормативно-правовых актов в сфере Жилищного законодательства, регламентирующих деятельность организаций в управлении объектов жилой недвижимости;
- знание тарифной политики в отрасли ЖКХ;
- навыки работы с ПП, ПО;
- знание основ документооборота;
- высокий уровень клиентоориентированности;
- стрессоустойчивость, инициативность;
- умение работать в команде.
Условия:
- Пятидневная рабочая неделя, график работы с 9-00 до 18-00,
- Оформление по ТК.
- Своевременная конкурентная заработная плата.
