О компании:
Oki-doki.ae — компания расположенная в ОАЭ, работающая с резидентами ОАЭ (разные национальности). Специализируемся на подготовке документов для получения виз в разные страны. Работа полностью удалённая. Мы используем внутренние регламенты, единый формат документов, CRM и стандартизированные процессы.
Обязанности:
• сопровождение клиента в процессе оформления туристической визы
• проверка корректности и полноты пакета документов
• подготовка анкет / application forms по требуемому формату конкретной страны
• подготовка supporting docs по чек-листам
• работа с поездочным планом и бронированиями совместно с клиентом (по регламенту)
• согласование недостающих данных с клиентом
• фиксация шагов / статусов в CRM
• участие в подаче: иногда подаём за клиента, иногда клиент подаёт сам — запись, подтверждения, инструкции
Требования:
• опыт работы визовым специалистом от 3 лет (не “свои визы”, а именно работа с клиентами)
• понимание требований и документов для виз: Шенген / США / Великобритания (Австралия / Япония / Канада и другие)
• английский — уверенное понимание и рабочая коммуникация
• уверенный пользователь ПК
• опыт работы в CRM (обязательно)
• внимательность к деталям, структурность, соблюдение процедур
Условия:
• работа полностью удалённая
• график гибкий (в рамках внутренних SLA по ответам клиентам)
• оплата — фикс (месячная)
• обучение внутренним регламентам и форматам документов
Важно:
специалист НЕ занимается продажами.
все клиенты приходят уже с запросом / оплаченной услугой.
