улица Ленинская Слобода 19
Ищем внимательного и коммуникабельного сотрудника службы поддержки, который поможет пользователям разбираться с сайтом, заказами и сервисами компании.
Обязанности:
-
Общаться с клиентами через онлайн-чат, мессенджеры и почту.
-
Помогать пользователям оформлять и отслеживать заказы.
-
Проверять статусы заказов, оплаты и доставок в CRM.
-
Передавать технические заявки и нестандартные случаи в IT-отдел.
-
Консультировать по функциям сайта, разделам личного кабинета и способам оплаты.
-
Вести короткие отчёты о выполненных обращениях.
-
Следить за повторяющимися проблемами и сообщать о них руководителю.
-
Поддерживать высокий уровень сервиса — вежливо, спокойно и точно.
Требования:
-
Грамотно пишет, быстро печатает и спокойно общается с клиентами.
-
Владеет ПК и базовыми инструментами (браузер, Google Docs, CRM).
-
Быстро разбирается в интерфейсах и новых программах.
-
Ответственный, аккуратный и не теряется в потоке обращений.
-
Будет плюсом опыт работы с онлайн-магазинами, чатами поддержки или HelpDesk-системами.
Условия:
-
Трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
-
Стабильные выплаты дважды в месяц — 10-го и 25-го числа.
-
Полностью удалённую работу и гибкий формат занятости (5/2 или частично).
-
Понятную систему оплаты: базовый оклад + бонусы за активность и качество.
-
Обучение внутренним процессам и поддержку наставника на старте.
-
Возможности для карьерного и профессионального роста.
- Команду, где ценят взаимопомощь, ответственность и современный подход к работе.
Если вам близка идея помогать людям и развиваться в сфере онлайн-сервисов — отправляйте отклик, и мы с вами свяжемся!
