Дежурный менеджер департамента бронирования со знанием английского языка (туризм)
В компании Hotelbook открыта вакансия дежурного менеджера в департамент бронирования с разговорным английским (уровень B2,C1, С2) языком. График 1/3, удаленный формат работы.
Мы рады видеть в своей команде профессионалов своего дела, активных, целеустремленных, ориентированных на решение задач в области создания уникального online продукта: сервиса бронирования отелей и иных туристических услуг.
Обязанности:
- Своевременная и качественная обработка запросов от клиентов, поступающих по различным каналам связи;
- Помощь клиентам относительно любых вопросов, связанных со взаимодействием с нашей компанией в части бронирования услуг;
- Оперативное разрешение ситуаций путем переговоров с партнерами и поставщиками;
- Бронирование услуг в различных системах бронирования.
Навыки:
Обязательное знание устного и письменного английского языка на разговорном уровне, плюсом будет опыт работы в туристической сфере или образование по профилю "туризм".
- Способность быстро переключаться между задачами, работать на быстрых скоростях, продуктивность;
- Организованность, умение планировать свою работу;
- Упорство в достижении результата, желание разобраться до конца в вопросе;
- Проактивность, гибкость в решении рабочих задач;
- Умение сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях;
- Высокие стандарты качества своей работы;
- Знание основ деловой этики, грамотная устная и письменная речь;
- Умение работать в команде, нацеленность на результат команды, эмпатия.
Условия:
- График 1/3 (с 09:00 до 09:00, далее 3 суток выходных. На этапе обучения график 5/2 с 09.00 до 18.00);
- Заработная плата: фиксированный оклад+ годовой KPI;
- Оформление по ТК;
- Дистанционный формат работы (из дома).
Бенефиты: услуги по себестоимости (бронирование отелей по РФ и зарубежным странам), дополнительные дни отпуска.
Наша компания является экспертом в области проживания, мы предоставляем нашим клиентам качественный и разнообразный контент – более 2 миллионов объектов размещения по всему миру, и, конечно, неотъемлемые дополнительные услуги на любой вкус, будь то переводчик со знанием 5 иностранных языков, вертолёт или вилла на экзотическом острове! Мы делаем всё, чтобы каждый клиент чувствовал заботу и положительные эмоции в любой точке земного шара.
Постоянно совершенствуя технологии, мы помогаем клиентам расширять возможности бизнеса.
Наш HR-отдел ждет тебя!
