з/п не указана
Алматы
комплекс Нурлы-Тау
комплекс Нурлы-Тау
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Прием и обработка входящих звонков пользователей;
- Прием, регистрация и эскалация обращений, поступающих по системе автоматизации процессов ИТ;
- Своевременное и качественное исполнение служебных записок и иных документов, поступающих на исполнение;
- Оказание первичной технической поддержки работникам Банка, по вопросам функционирования ИС Банка, находящиеся на сопровождение Департамента;
- Исполнение установленных персональных KPI;
- Подготовка отчетности по текущей деятельности по требованию вышестоящего руководства;
- Разработка инструкций для внутреннего пользования в рамках своих компетенций;
- Подготовка статей для внесения в базу знаний.
Требования:
- Уровень образования Среднее специальное/ незаконченное высшее/высшее техническое или экономическое;
- Опыт работы с системой управления заявками и инцидентами на уровне пользователя;
- Работа с приложениями MS Office (Excel,Word,Visio,Project,PoverPoint,Outlook) на уровне опытного пользователя.
Условия:
- Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
- Один из лучших социальных пакетов для сотрудников Банка (ДМС, материальная помощь и социальная поддержка, ежедневное медицинское сопровождение и пр.);
- Годовое премирование;
- Обучение и наставничество от действующих сотрудников для повышения экспертизы;
- Возможности для карьерного роста и профессионального развития в банке.
