Обязанности:
Разработка долгосрочных и краткосрочных планов развития, определение ценовой политики, позиционирование отеля на рынке.
Контроль доходов и расходов, управление бюджетом, оптимизация затрат, увеличение прибыльности.
Организация эффективной работы всех служб отеля — от размещения до ресторанного сервиса.
Подбор, обучение, мотивация и развитие сотрудников, формирование корпоративной культуры.
Разработка и внедрение стандартов обслуживания, мониторинг удовлетворенности гостей.
Продвижение услуг отеля, привлечение новых клиентов, сохранение лояльности существующих.
Работа с поставщиками, туроператорами, корпоративными клиентами.
Требования:
Стратегическое мышление, принятие решений, делегирование
Стрессоустойчивость, эмоциональный интеллект, организованность
Готовность меняться в соответствии с требованиями рынка и новыми технологиями
Искренний интерес к потребностям гостей и стремление превзойти их ожидания
Умение управлять доходностью для обеспечения высоких показателей прибыли гостиницы на основе прогнозирования спроса
