Школа интеллектуального развития детей "SKILLZANIA" это:
• Обучение детей по всему миру
• Большой выбор направлений развития учеников: ментальная арифметика, скорочтение, каллиграфия, русский язык, подготовка к школе, чтение, обучение письму.
• Образовательная лицензия и собственные результативные методики.
Ищем ответственного чат-менеджера для работы с родителями наших учеников. Работа предполагает высокоскоростное взаимодействие в чатах, оперативное решение вопросов и предоставление качественного сервиса.
Обязанности:
-
Одновременная работа в 3-5 чатах с соблюдением SLA по времени ответа (менее 2-3 минут);
-
Оперативное и вежливое общение с учениками и их родителями через CRM (AlfaCRM, AmoCRM);
-
Ответы на вопросы, информирование об оплате, заменах, переносах занятий и других вопросах;
-
Совершение исходящих звонков (через IP-телефонию) для согласования расписания;
-
Запись на мастер-классы и диагностические занятия;
-
Коммуникация с преподавателями и отделом продаж;
-
Ведение ежедневной отчетности.
Требования:
-
Высокая внимательность к деталям, отсутствие орфографических ошибок, точное следование инструкциям;
-
Способность быстро переключаться между чатами и работать в режиме многозадачности;
-
Умение работать в условиях рутины и монотонных задач, не теряя концентрацию;
-
Техническая готовность: ПК/ноутбук (не менее 8 ГБ оперативной памяти), стабильный интернет, навыки работы с браузером, чатами и CRM;
-
Опыт работы с людьми (call-центр, чат-поддержка, оператор чата или подобное);
-
Уверенный пользователь ПК, знание Word, Excel;
-
Готовность работать полностью удаленно, без совмещения с другими проектами или учебой;
-
Готовность быть на связи в рабочие часы (с 9 до 21 по МСК).
Условия:
-
Полностью удаленная работа;
-
Дружный коллектив;
-
График 2/2 с 9:00 до 21:00 по МСК;
-
Оплата: фикс 24 000 руб. + KPI (начинаем с 15 000 руб., с возможностью роста до 28 000 руб.).
