Хрящёвское шоссе 55
Руководитель отдела продаж (РОП)
Компания: интернет-магазин АвтоКомпоненты
Формат работы: офис, полный день
Цель роли: выстроить и руководить отделом продаж, отвечающим за обработку входящих лидов, сопровождение клиентов, допродажи и удержание; формировать процессы, мотивировать команду, анализировать и повышать эффективность.
Обязанности:
- Формирование, развитие и руководство отделом продаж: подбор, обучение и мотивация менеджеров.
- Разработка, установка и контроль выполнения планов продаж отдела (ежедневных, недельных, месячных).
- Планирование показателей по лидам, конверсии, среднему чеку, объёму продаж и допродажам.
- Ежедневный контроль ключевых метрик: количество обработанных лидов, конверсия, скорость реакции, выручка, допродажи, повторные заказы.
- Анализ результатов и проведение регулярных планёрок, корректировка тактики и приоритетов.
- Разработка и внедрение стандартов работы с входящими лидами — от первого контакта до оплаты и пост-продажи.
- Организация и контроль процессов: CRM, скрипты, автоматизация, рассылки, сегментация базы, ведение базы клиентов.
- Организация системы мотивации менеджеров, завязанной на выполнение плана и качество работы.
- Участие в планировании акций, рассылок и маркетинговых активностей для стимулирования продаж.
- Развитие клиентской базы: повышение повторных покупок, работа с отзывами и лояльностью.
- Взаимодействие с руководством по стратегическим вопросам: прогнозирование, планирование бюджета, рост продаж и прибыли.
Требования:
- Опыт на должности РОПа, старшего менеджера или тимлида в e-commerce / интернет-магазине / рознице.
- Умение выстраивать процессы продаж с нуля, внедрять KPI, контролировать выполнение планов.
- Навыки аналитики и отчётности: план-факт, конверсия, LTV, эффективность менеджеров.
- Опыт управления небольшой командой (3–10 человек).
- Уверенное владение CRM, таблицами, мессенджерами, инструментами рассылок.
- Лидерские качества: умение мотивировать, обучать и добиваться результата.
- Понимание клиентского пути в онлайн-продажах и особенностей тюнинга — будет преимуществом.
Мы предлагаем:
- Конкурентный фиксированный оклад + мотивационная часть (от результатов отдела).
- Возможность влиять на стратегию компании, быть ключевым игроком в развитии.
Город: Тольятти.
Полный день, офис. Хорошая команда, интересный продукт, реальная автономность.
