Специалист технической поддержки по 1С

ГК “Решение” — официальный партнёр 1С, эксперт по внедрению, доработкам и поддержке типовых решений 1С для бизнеса любого масштаба. Мы сопровождаем клиентов из разных городов России в их ежедневной работе с 1С, развиваем корпоративную автоматизацию, внедряем передовые технологии и облачные решения.

В отдел сопровождения требуется квалифицированный специалист 1С с опытом - именно для регулярной поддержки клиентов 1С по средним и сложным вопросам.

Что предстоит делать:

• Принимать обращения (по телефону, в чате, через тикеты) и помогать пользователям типовых конфигураций 1С (Бухгалтерия, ЗУП, УТ, УНФ, Розница, Комплексная автоматизация).

• Разбираться со сложными, но не уникальными ситуациями: ошибки в учёте, настройках, корректировки, “разбор полётов” по регламенту.

• Использовать собственные знания, профессиональные базы знаний, инструкции 1С, советы коллег-экспертов.

• Согласовывать ожидания, фиксировать решение задачи, доносить информацию до пользователя простым языком.

• При необходимости составлять ТЗ для наших программистов на разработку для клиентов.

В команде Вы будете не одна(один). Всегда помогут опытные коллеги и руководитель. Есть другие отделы со смежными компетенции (программисты, проектный отдел для работы с крупными Заказчиками, специалисты по оборудованию и железу), которые всегда будут рядом.

Кого мы ищем:

• Опыт работы с 1С:
  — либо специалистом/консультантом 1С, либо опытным пользователем – бухгалтером, кадровиком, менеджером, специалистом поддержки или внедрения.

• Обязателен опыт работы именно с одной или несколькими типовыми конфигурациями:
  — 1С:Бухгалтерия, 1С:ЗУП, 1С:УТ/УНФ/Розница, Комплексная автоматизация.
  — Желательно наличие сертификатов 1С уровня 1С:Специалист-консультант или 1С:Специалист.

• Хорошее понимание методик ведения учёта в 1С:БП / ЗУП / КА (регламентный учёт, отчётность, зарплата, расчёт налогов и пр.) или 1С:УТ / УНФ / КА (упр.учет, склад, маркировка, фин.результат, продажи/закупки)

• Самостоятельность в поиске информации, внимательность, быстрая обучаемость.

• Клиентоориентированность, умение слышать, разъяснять, брать на себя ответственность за результат.

• Человека с чувством юмора и позитивным настроем.

Что точно не потребуется делать:

• Самостоятельно заниматься внедрениями 1С “с нуля” и проектами по автоматизации крупным Заказчикам.

• Программировать и разрабатывать на 1С (только по желанию — с наставником).

• Контролировать оплату/договора/подписание актов с Клиентами.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ.

• Только удалённая работа (офис в Калининграде — только по желанию).

• График 5/2 (Пн-Пт, 9:00-18:00), начало и окончание смены гибко (±1 час).

• Оклад 80 000 руб. + премия (средний доход 100 000 – 140 000 руб. на руки).

• Все внутреннее и внешнее обучение, курсы и сертификация — за счёт компании.

• Корпоративная мобильная связь.

• Оплачиваемый отпуск 2 раза в год по 2 недели.

• Партнёрское окружение — в сложных вопросах всегда есть у кого спросить.

• Возможность вырасти до ведущего консультанта/эксперта, освоить новые типовые решения.

Как попасть к нам:
В отклике напишите: “Готов/а качественно поддерживать пользователей 1С и доводить задачи до конца”.