Руководитель контактного центра

Транспортная компания КИТ в поиске опытного руководителя контактного центра. Приветствуется знание основных метрик эффективности дистанционного обслуживания.

Обязанности:

• Управление call-центром федерального уровня (50+ сотрудников в подчинении);
• Достижение необходимых показателей в эффективности и сервисе дистанционного обслуживания клиентов;
• Умение применять гибкость в подходе к решению проблемных ситуаций;
• Применение качеств наставника и ментора для качественного управления персоналом.

Требования:

• Отличные лидерские и управленческие качества;
• Навыки эффективного общения и решения проблем;
• Знание современных технологий и систем для колл-центров;
• Умение работать с большим объемом информации и анализировать данные;
• Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

• Работа в комфортном офисе, удобная транспортная развязка, большая парковка;
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Трудоустройство согласно ТК РФ, своевременная и официальная заработная плата;
• Социальные гарантии, корпоративный компенсационный пакет в соответствии с ТК РФ (оплата больничных и отпусков);
• Подарки детям сотрудников на Новый год;

• Хорошие условия труда, дружный коллектив;

• Своевременная заработная плата.

Уважаемые соискатели, каждое полученное от Вас резюме, мы внимательно изучаем и созваниваемся с кандидатами, чей опыт показался нам наиболее подходящим!