Оператор клиентской службы

Обязанности:

• Обзвон клиентов с целью получения обратной связи и информации по удовлетворенности услугами сервиса и отдела продаж. Опрос по скрипту.
• Ведение отчетности по результатам опроса.
• Работа в CRM (фиксация жалоб клиентов, анализ работы ответственных сотрудников с жалобами, вторичные опросы клиентов после отработки жалоб ответственных сотрудников.

Требования:

• Отличные коммуникативные навыки, способность к обучению.
• Устойчивость к стрессу, самостоятельность, способность улаживать конфликты, умение убеждать, дружелюбие.
• Грамотная речь.
• Опытный пользователь ПК, знание Excel
• Опыт работы в кол-центре является преимуществом

Условия:

• Пятидневная рабочая неделя пн.-пт. с 9.00-18.00
• Оформление по ТК РФ
• Своевременная оплата труда
• Комфортный офис
• Обучение