Ночной администратор отеля ARTSTUDIO Moskovsky 3*

RBI PM (Property Management) – компания, которая входит в Группу RBI и занимается полным обслуживанием апарт-отелей.

В апарт-отель ARTSTUDIO Moskovsky требуется ночной администратор:

Обязанности:

• Встреча, прием и размещение гостей в соответствии с корпоративными стандартами;
• Оперативное разрешение вопросов и просьб гостей отеля;
• Обеспечение сервиса на высоком уровне;
• Корректное и своевременное выполнение процедур регистрации иностранных граждан и граждан РФ в программе Элпост;
• Предоставление необходимой информации о правилах проживания, услугах и акциях отеля;
• Создание бронирований в системе PMS Fidelio;
• Произведение всех видов расчетов с гостями за предоставляемые услуги, работа в PMS Fidelio;
• Прием и распределение входящих звонков;
• Работа с просьбами, обращениями и жалобами гостей. Разрешение конфликтных ситуаций;
• Грамотное ведение отчетности при закрытии и передаче смены;
• Обеспечение эффективных коммуникаций между отделами отеля;
• Работа в системах онлайн бронирования.

Требования:

• Доброжелательность и клиентоориентированность;
• Умение и желание общаться с людьми;
• Желателен опыт работы в отделе приема и размещения гостей;
• Отличные организационные и коммуникативные навыки;
• Знание делового этикета, грамотная речь, вежливость, тактичность;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Знание программы Fidelio будет вашим преимуществом;
• Английский язык не ниже уровня Intermediate;
• Наличие медицинской книжки приветствуется.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Перспектива карьерного роста в рамках сети апарт-отелей;
• Белая заработная плата;
• Оклад 66 667 руб. + доплата за работу в ночные часы + KPI
• График работы: 2/2 смены 21:00 - 09:00.