Специалист по поддержке IT-инфраструктуры (Москва)

Синергия - аккредитованная IT-компания, специализирующаяся на разработке комплексных решений для ООО «Газпромнефть» в сегменте топливного ритейла, совместно с ТПК, аккредитованной IT-компанией, являющейся генеральным подрядчиком услуг процессинга пластиковых карт для сети АЗС «Газпромнефть», а также входящей в Группу компаний Газпромбанк, приглашают специалистов на открытую позицию "Специалист по поддержке IT-инфраструктуры" из Москвы или ближнего Подмосковья.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка и решение заявок пользователей через систему Service Desk (OTRS или аналоги).
• Администрирование парка пользовательского оборудования: ПК с ОС Windows, мониторы и периферийные устройства.
• Установка, настройка и диагностика работоспособности ОС (Windows, Linux, macOS) и офисного ПО.
• Техническая поддержка и настройка рабочих мест как в офисе, так и для удалённых сотрудников (включая VPN, eToken и другое сетевое оборудование).
• Обслуживание и сопровождение офисной оргтехники (принтеры, сканеры, МФУ) и оборудования для видеоконференцсвязи (ВКС).
• Настройка и поддержка IP-телефонии Cisco.
• Участие в создании, наполнении и актуализации внутренней базы знаний для пользователей и сотрудников службы поддержки.

От вас:

• Опыт работы от 1 года на позиции специалиста технической поддержки/инженер технической поддержки.
• Высшее техническое образование.
• Опыт работы с системами обработки заявок (OTRS или аналоги).
• Знания и опыт администрирования ОС Windows. Опыт с Linux и macOS будет преимуществом.
• Умение устанавливать, настраивать и администрировать пакеты офисных программ.
• Знание и опыт настройки Active Directory.
• Понимание стека протоколов TCP/IP на уровне, достаточном для диагностики и устранения проблем в локальной сети.
• Навыки диагностики и ремонта компьютерного оборудования и оргтехники, включая оборудование для ВКС.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с ОС семейства Linux (SberLinux, RedOS, AstraLinux, ROSA, AlterOS и др.).
• Знание импортозамещённого офисного ПО («МойОфис», «Альтер Офис», Р7-Офис и т.д.).
• Опыт настройки и поддержки macOS.
• Владение техническим английским языком.

От нас:

• Работа в аккредитованной IT-компании.
• Официальное оформление в штат согласно ТК РФ (оплата отпуска, листков нетрудоспособности, командировок и пр.).
• Гибридный формат работы.
• Офис в Москве, в БЦ «Красный пролетарий», Краснопролетарская ул., дом 16. В шаговой доступности сразу от 4 станций метро: Новослободская, Менделеевская, Достоевская и Маяковская.
• ДМС, включая стоматологию, в ведущих коммерческих клиниках города после успешного прохождения испытательного срока, который составляет 3 месяца.
• Все необходимое для работы: мы предоставляем технику и корпоративную мобильную связь.