Руководитель направления маркетплейс/e-commerce

В функционирующий проект (Маркетплейс товаров и услуг) требуется Руководитель проекта.

Необходимо выстроить систему постоянных точек контакта, регламентов и метрик по всему циклу жизни селлера и покупателя, их внутреннюю синхронизацию для достижения продуктовых и коммерческих метрик. Проводить решение всех возникающих вопросов и сложностей как у продавцов на площадке, так и у покупателей. Подготавливать обучающие материалы и FAQ для продавцов. Обеспечивать стимуляцию к активностям и проведению акций.

Основные потребности проекта это

• привлечение новых и взаимодействие с действующими селлерами
  Цели: привлечение -> быстрый старт -> рост ассортимента/улучшение карточек товаров -> удержание и лояльность.

  Ежедневные коммуникации, партнерки, холодные/тёплые лиды, рефералы действующих селлеров, модерация предупреждения о нарушениях, планы улучшений, аудит карточек и ассортимента.

• привлечение новой и взаимодействие с действующей аудиторией площадки.
  Цели: привлечение -> активация -> повторные покупки -> лояльность.

  сбор метрик, техническая поддержка, аналитика, прозвоны + сбор информации по отказам.

  Необходима как LTV нацеленная активность с текущей аудиторией, так и составление планов по привлечению новых пользователей

У маркетплейса имеются web и app версии и идет активная разработка нового функционала, в связи с чем кандидату потребуется коммуницировать с командой разработки, маркетинга, менеджмента.

Команда разработки:

• Контроль за выполнением задач на каждом этапе проекта (планирование, проектирование, разработка, тестирование, запуск).
• Контроль качества — обеспечение высокого качества разработки продукта и решение возникающих технических проблем.
• Сотрудничество с техническими и дизайнерскими командами — участие в создании технического задания, проверка соответствия функционала, дизайн-концепции и архитектуры приложения/сайта.

Анализ и исследования

• Проведение исследований — анализ рынка и конкурентов, изучение целевой аудитории, понимание потребностей пользователей и их ожиданий.
• Проведение непрерывного тестирования — организация тестирования приложения/сайта на различных этапах разработки (в том числе альфа и бета-тестирования).
• Анализ результатов — анализ полученных данных для корректировки стратегии разработки и улучшения продукта

Маркетинг и продвижение
Контроль сроков, составление календарей, контроль исполнения по:

• Маркетинговая стратегия — разработка стратегии продвижения приложения и сайта, определение каналов распространения и продвижения.
• Запуск рекламных кампаний — участие в создании рекламных и PR-кампаний для привлечения пользователей.
• Мониторинг рынка — отслеживание трендов, анализ действий конкурентов и актуальных стратегий маркетинга.

Управление рисками

• Оценка рисков — анализ потенциальных рисков для проекта (финансовые, технологические, рыночные) и разработка плана по их минимизации.
• Реагирование на кризисные ситуации — решение проблем и кризисных ситуаций, которые могут возникнуть в процессе разработки и запуска приложения/сайта.

  Создание планов по исправлению, проведение А/Б тестирования гипотез, сбор NPS/ LTV/CAC метрик

• Каталог и качество контента
  Настройка категорийных фильтров, создание подборок, погружение в сферу и администрирование каталога для улучшения навигации и удобства пользователей.

  Другое
  Контроль инцидентов по работе маркетплейса (платежи/логистика/модерация контента, технические проблемы, коммуникационные + информационные сложности пользователей).

  Сбор плана доработок, описание и приоритезация задач на разработку

  Комьюнити и партнёрства

• Партнёрства: клубы/школы, федерации, турниры и другие нишевые мероприятия, инфлюенсеры-спортсмены.
• Офлайн-активации: спонсорство стартов, демо-дни, проведение выставок.
• Программы для B2B: оптовики/дистрибьюторы, эксклюзивы категорий.

Требования:

• Базовое высшее образование в сфере маркетинга, менеджмента, экономики, торговое дело/логистика, информационные системы/IT.
• Сертификаты и курсы, подтверждающие узкоспециализированные знания: курсы по аналитике (Google Analytics, Power BI), digital-маркетингу, управлению проектами (PMI, Scrum).
• Релевантный опыт работы не менее 3-х лет.
• Ведение и чтение финансовой отчетности.
• Excel – продвинутый уровень.
• Готовность к работе в офисном формате в графике 5/2.

Условия:

• ​​​​График 5/2 09:00-18:00 (офисный формат).
• Официальное оформление.
• Широкие возможности профессионального и карьерного роста и развития.
• Бизнес-ланч и кофе за счет компании.