Специалист по работе с клиентами

Стань частью нашей команды и зарабатывай, развивая бизнес!
Группа компаний ООО «ТЕЛСИС Дистрибуция» запускает новый проект, поэтому нам нужен позитивный менеджер на категорию брендовая одежда, обувь и игрушки.

Обязанности:

• Приём и обработка заказов от клиентов (проверка данных, подтверждение сроков и условий);
• Коммуникация с клиентами на всех этапах заказа: сроки, статусы, отгрузка, вопросы по документам;
• Координация взаимодействия со смежными отделами (закупки, логистика, финансы, бухгалтерия, юридический отдел), чтобы обеспечить своевременную отгрузку и доставку;
• Подготовка комплекта документов для клиентов: инвойсы, упаковочные листы, сопроводительная документация;
• Контроль движения и доставки товара: отслеживание статусов, информирование клиента;
• Работа с претензиями: сбор данных, фиксирование ситуации, координация решения вопроса и обратная связь клиенту.

Вы подойдёте, если:
• У вас есть опыт в клиентском сервисе / сопровождении заказов / back-office от 1 года
• Вы умеете общаться с клиентами: спокойно, структурно и с фокусом на результат
• Вам комфортно работать с большим объёмом информации и задачами, где важно не «передать дальше», а довести до результата
• Умеете работать в Excel
• Умеете работать с электронным документооборотом (ЭДО): отправка/приём документов, отслеживание статуса, корректное закрытие
• Вам нравится, когда всё работает по процессу: порядок в данных, аккуратность в документах, прозрачность в коммуникации
Будет плюсом:
• Опыт в e-commerce / логистике / сопровождении заказов в B2B
• Знание 1С или других ERP-систем
• Опыт взаимодействия с логистическими компаниями или поставщиками
• Опыт работы с ЭДО на стороне поставщика или клиента (Контур, Диадок и др.).

Мы предлагаем:

• белая зарплата и официальное трудоустройство;
• фиксированный оклад на период твоей адаптации;
• комфортный офис - до нас легко добраться;
• корпоративные обеды;
• ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока;
• развитую корпоративную культуру (мы с душой поздравим тебя с Днём Рождения и повеселимся на корпоративах);
• график работы 5/2 с 9:00 до 18:00 Улн.