Администратор клиентского сервиса

Обязанности:

• Организация и контроль работы менеджеров клиентского сервиса и хостес на смене;
• Контроль качества обслуживания клиентов и соблюдения стандартов сервиса;
• Решение оперативных вопросов и конфликтных ситуаций в течение смены;
• Контроль кассовой дисциплины, корректности закрытия смен и передачи выручки;
• Ведение отчетности по итогам смены;
• Взаимодействие с другими службами комплекса (техническая, клининг, охрана, прокат и т.д.) для обеспечения бесперебойной работы;
• Контроль внешнего вида и дисциплины персонала;
• Обеспечение порядка в клиентских зонах.

Требования:

• Опыт работы на аналогичных должностях от 1 года;
• Высокий уровень коммуникативных навыков;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Пунктуальность, стрессоустойчивость;
• Умение работать самостоятельно и в команде;
• Лидерские качества и способность управлять сменой.

Условия:

• Оформление по ТК РФ, срочный трудовой договор до 1 апреля 2026 года с возможностью дальнейшего продления;
• Стажировка - 2 недели:
• Оплата 360 ₽/час;
• По итогам успешной аттестации - премия 10 000 ₽;
• После аттестации:
  Ежедневная сервисная премия - до 1 000 ₽/смена;
  Ежемесячная функциональная премия - 10 000 ₽;
  Ежемесячная премия за выполнение личного плана - 10 000 ₽;
  Доход: от 87 000 (первый месяц) до 110 000 ₽ (в зависимости от выполнения KPI и премий);
• График: 2/2 (смены по 12 часов, с 9:00 до 21:00 / 11:00 до 23:00 - чередуются);
• Бесплатное питание в корпоративной столовой;
• Бесплатная охраняемая автостоянка;
• Скидки на продукцию магазинов КАНТ и услуги спортивного комплекса;
• Станция метро Нагорная — 5 минут пешком.