з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Мы — аккредитованная IT-компания, осуществляющая деятельность по развитию цифровых сервисов в различных отраслях экономики. Компания входит в группу S8 и является резидентом инновационного центра «Сколково».
Чем предстоит заниматься:
- Организация и контроль предоставления услуг в соответствии с SLA
- Управление жизненным циклом ИТ-сервисов: от внедрения до эксплуатации и вывода из эксплуатации
- Мониторинг и анализ показателей эффективности сервисов, контроль метрик работы команд, своевременное устранение отклонений
- Непосредственное участие в процессе устранения массовых и критичных инцидентов
- Формирование отчетов по сбоям и организация мер по предотвращению повторных инцидентов
- Организация взаимодействия между внутренними командами и смежными подразделениями
- Участие в подготовке и актуализации документации по ИТ-сервисам (регламенты, инструкции)
- Идентификация и устранение узких мест в процессах предоставления ИТ-услуг
Что мы ожидаем:
- Высшее техническое образование
- Опыт работы на аналогичной позиции не менее 3–х лет
- Понимание методологий и стандартов управления ITIL, ITSM, знание основ процессного и проектного управления
- Опыт работы по поддержке информационных систем
- Понимание / опыт работы с системами мониторинга и логирования
- Приветствуется продолжительная работа на проектах
