от 50000 до 60000 RUR
Рязань
От 1 года до 3 лет
В небольшую айти компанию, которая развивает свою платформу бенефитов для сотрудников, связи с расширением, ищет в свою команду оператора звонков на входящую линию.
Готовы так же рассмотреть людей с опытом секретаря.
Для нас важны такие качества и навыки:
- Вы внимательны к деталям, исполнительны, организованность, способны ориентироваться в сложных ситуациях;
- Вы любите людей или хотя бы умеете делать вид так, что в этом никто не сомневается;
- Обладаете грамотной устной и письменной речью;
- Вы коммуникабельны, позитивны, стрессоустойчивы. Умеете работать в команде, хотите расти и развиваться;
- Обладаете навыками деловой переписки.
Основные задачи:
- Быть вежливым, внимательным и доброжелательным;
- Самостоятельно принимать решения на уровне 1 линии поддержки пользователей;
- Работать на удаленке, но в тесном контакте с командой;
- Консультировать пользователей в саппорт-системе;
- Решать задачи пользователей по работе в системе (всему научим);
- Соблюдать сроки, установленные в рамках SLA;
- Принимать входящие звонки от клиентов, осуществлять исходящие звонки в рамках решения задач;
- Маршрутизировать заявки на вторую линию техподдержки.
Мы предлагаем:
- Трудоустройство в аккредитованную IT компанию (готовы рассмотреть так же СЗ и ИП);
- Сильный коллектив готовый поддержать;
- Удаленный формат работы;
- Квартальные премии по итогам выполнения KPI;
- Бенефиты от компании на выбор.
