Менеджер технической поддержки

CaseGuru — это не просто гаджеты и техника для дома.
Это стиль, удобство и технологии в каждой детали.
А за всем этим — команда профессионалов, которые любят своё дело.

Мы ищем самого стрессоустойчивого специалиста, который готов ежедневно помогать нашим клиентам решать вопросы с техникой и сохранять им хорошее настроение 😊

Что нужно делать:

• Принимать и обрабатывать входящие обращения клиентов по качеству товара (почта, CRM, звонки);

• Консультировать по техническим вопросам (синхронизация TWS-наушников, зарядка, чистка и т. д.);

• Работать с претензиями и возражениями;

• Организовывать доставку товара для проверки и обмена;

• Совершать исходящие звонки по вопросам качества;

• Вести работу в CRM, HelpDesk, Google Workspace — принимать, классифицировать и закрывать гарантийные заявки.

Что мы ждём от вас:

• Умение эффективно вести переговоры с клиентом;

• Грамотная письменная и устная речь;

• Высокая скорость печати и внимание к деталям.

Будет плюсом:

• Знание закона «О защите прав потребителей»;

• Опыт работы с бытовой техникой или электроникой.

Мы предлагаем:

• Стабильную зарплату без задержек;

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;

• График 2/2, смены по 12 часов;

• Оплату такси до дома в вечернее время;

• Уютный, современный офис с кофе, печеньем и мандаринками 🍊;

• Обучение — всему научим, главное ваше желание!

📩 Отправляйте резюме — мы обязательно с вами свяжемся!