Бизнес-аналитик (Программы лояльности / Пакеты услуг)

БКС Мир инвестиций — финансовый холдинг с 30-летней историей, предоставляющий клиентам максимально широкий спектр брокерских, инвестиционных и банковских услуг.

Сегодня БКС Мир инвестиций обслуживает более 1 млн клиентов. В нем работает почти 6000 сотрудников, филиалы расположены по всей России (более 40 городов присутствия).

Мы знаем об инвестициях все и успешно помогаем нашим клиентам достигать их финансовых целей.

Наши заслуги ежегодно отмечаются различными профессиональными премиями, среди которых: Frank Invest & Insurance Award, премия Банки.ру, «Элита фондового рынка», InvestFunds Awards, Finaward, Investment Leaders Award и др. Эти награды доказывают: наша команда обладает уникальной экспертизой на рынке.

БКС Банк — универсальный банк, входит в финансовый холдинг БКС Мир инвестиций. Банк предоставляет частным клиентам и юридическим лицам полный спектр финансовых услуг и продуктов, обеспечивая высокий уровень сервиса.

Цель роли:

Разрабатывать, оптимизировать и сопровождать бизнес-процессы направления «Платежи и переводы физических лиц» для повышения эффективности, снижения операционных рисков и обеспечения соответствия требованиям законодательства и внутренних нормативов Банка.

Чем предстоит заниматься:

• Описывать и актуализировать бизнес-процессы по направлениям: анализ клиентского профиля, клиентских операций, активностей, продуктов, расчёт бонусов, расчёт и назначение пакетов услуг, работа с клиентскими обращениями по программам лояльности и пакетам услуг;

• Моделировать «AS IS» и проектировать «TO BE»

• Осуществлять подготовку функциональных требований (BRD, FRD, User Stories) к доработке ИТ-систем

• Формировать распорядительные документы на настройки пакетов, программ лояльности

• Участвовать в согласовании изменений процессов с юридической, комплаенс и службой информационной безопасности

• Участвовать в проектах по запуску новых пакетов услуг, программ лояльности

• Формировать бизнес-требования, тест-кейсов, участие в UAT

• Взаимодействовать с IT, разработкой, фронт-линейными подразделениями и бэкофисом

• Анализировать инциденты и причины сбоев в процессах

• Инициировать и внедрять изменения для повышения качества и скорости обработки платежей

• Поддерживать процессы изменений (Change Management)

Наши пожелания к кандидатам:

• Высшее образование: экономическое, финансовое, техническое или ИТ-направление

• Опыт работы от 3 лет в банке в роли технолога, бизнес-аналитика, методолога или операционного эксперта в направлении Программы лояльности / Пакеты услуг

• Знание банковского законодательства РФ в областей обслуживания физических лиц

• Понимание процессов расчёта бонусных баллов, программ лояльности, кэш-бэка

• Владение инструментами описания процессов

• Понимание архитектуры платёжных систем и бизнес-логики их функционирования

Будет преимуществом:

• Опыт внедрения СБП;
• Знание SQL, Jira, Confluence
• Опыт в проектировании процессов с RPA или AI-элементами

Софт-скиллы:

• Системное мышление и внимание к деталям

• Умение работать с большими объемами информации

• Коммуникабельность, ориентация на результат

• Умение аргументировать решения и взаимодействовать с разными уровнями менеджмента

Мы предлагаем:

• Конкурентный доход
• Работу в компании — лидере инвестиционного рынка
• Возможность карьерного роста (сессии продвижения для результативных сотрудников)
• Комфортный офис в центре Москвы (м. Маяковская)
• Гибридный формат работы с 9:30 до 18:00
• ДМС — расширенная программа с первой недели работы (стоматология, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж, психолог, юридическая помощь, телемедицина, возможность подключить родственников к программе ДМС по корпоративным тарифам и т.д.)
• Скидки на фитнес-клубы (WorldClass, Х-Fit и др.), спортивные сообщества (бег, футбол, волейбол, хоккей, баскетбол). А еще у нас есть большой клуб любителей настольных игр!
• Тренинги, программу «БКС Среда» — цикл мероприятий с внешними и внутренними спикерами по ключевым темам в экономике, бизнесе, финансах, технологиях и искусстве
• Насыщенную корпоративную жизнь офлайн: Новый год, день рождения компании, тимбилдинги, совместные выезды по интересам
• Мероприятия для детей сотрудников (новогодние елки, День защиты детей, подарки на 1 сентября и Новый год)
• Корпоративную мобильную связь, льготные условия банковского обслуживания, корпоративные скидки по программе BestBenefits (на услуги туристических агентств, обучение, продукты питания, в ресторанах и барах, в магазинах и салонах красоты и т.д.)