Администратор выездной службы

Требуется Администратор выездной ветеринарной службы на УДАЛЕННЫЙ формат работы

Мы - команда, спасающая питомцев на дому. И нам нужен супер-организованный и ответственный человек в команду!

Обязанности:

• Обработка входящих заявок, (сообщения в мессенджерах, звонки, почта)
• Выставление счета клиенту, обсуждение стоимости услуг, онлайн оформление первичной документации (договора, разрешения)
• Решение конфликтных ситуаций с клиентом, оперативное реагирование на жалобы и претензии, поиск компромиссных решений
• Сбор обратной связи от клиентов, анализ и получение информации после вызова, передача информации руководству
• Контроль за наличием необходимых медикаментов и расходных материалов у врачей
• Решение административных вопросов
• Выполнение поручений руководителя
• Ведение базы пациентов, своевременное оформление медкарт
• Контроль отправления результатов анализов клиенту, своевременное получение обратной связи по лечению от врача

Требования:

• УВЕРЕННОЕ владение техниками продаж и умение доводить клиента до оплаты

• Эмпатия и стрессоустойчивость: вы умеете гасить негатив и превращать жалобу в лояльность

• Готовность брать ответственность и добиваться результата, а не просто передавать информацию дальше

• Наличие действующего статуса самозанятого или готовность его оформить

• Наличие стабильного интернет-соединения, быть постоянно на связи и очень оперативно реагировать на запросы команды

Мы предлагаем:

• Работу удаленного формата
• Гибкий график работы
• Возможность карьерного роста