Менеджер по работе с сервисными коммуникациями

В Ozon Банке тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Создаём новые для рынка продукты и сервисы для людей и бизнеса.

Работа в Ozon Банке — это свобода в принятии решений, а также поддержка опытной команды наставников. У нас есть много возможностей для развития и нет потолка в росте.

мы предлагаем:

• Работа в компании из ТОП-20 рейтинга работодателей
• ДМС со стоматологией с первого месяца работы
• Оформление по ТК и достойный уровень зарплаты
• Гибридный формат работы в графике 5/2
• Корпоративные скидки и бонусы
• Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов
• Современная рабочая техника
• Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника
• Реальные возможности карьерного роста
• Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы
• Вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по твоей рекомендации
• Корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам

тебе предстоит:

• Обрабатывать тикеты от продуктовых команд Банка
• Везти и актуализировать доски задач: обновлять статусы взаимодействия с заказчиками
• Заводить шаблоны смс-рассылок в АБС «Сириус»
• Регистрировать тексты смс-рассылок у провайдеров
• Поддерживать актуальность страницы на Confluence с перечнем шаблонов смс-рассылок Банка
• Своевременно информировать продуктовые команды о статусе регистрации

мы ожидаем:

• Навыки шаблонизации и автоматизации отчетности
• Опыт работы с Confluence и Jira
• Хороший уровень владения Microsoft Excel (сводные таблицы, сложные формулы, поиск решений, макросы — будет преимуществом)
• Опыт работы с сервисными коммуникациями
• Опыт работы с продуктовыми командами будет являться большим преимуществом
• Высокую обучаемость и умение быстро осваивать новые программные продукты и бизнес-процессы