Руководитель контакт центра/ Руководитель отдела продаж

Привет! 👋
Я — Андрей Кузьменко, основатель компании Центр защиты должников.

Уже 10 лет помогаем людям по всей России освобождаться от долгов и начинать жизнь с чистого листа.

Сейчас мы ищем руководителя, который объединит два ключевых направления — дистанционный отдел продаж и контакт-центр.
Нам нужен человек, который не просто управляет, а вдохновляет, выстраивает систему и доводит её до результата.

💼 Что предстоит делать

• Управлять контакт-центром и дистанционным отделом продаж (входящие и исходящие звонки по Перми и Пермскому краю, в перспективе РФ).

• Повышать конверсию и доходимость клиентов до консультаций и заключения договора.

• Контролировать качество звонков и работу операторов, улучшать сценарии общения.

• Разрабатывать скрипты, регламенты, KPI и отчётность.

• Проводить регулярные планёрки, обучающие сессии, мотивировать и развивать команду.

• Анализировать эффективность каналов, лидогенерацию и загрузку менеджеров.

• Предлагать и внедрять улучшения в процессах продаж и клиентского сервиса.

• Работать с CRM Bitrix24, отчётами и аналитикой в Google-таблицах и Excel.

• Влиять на стратегию развития отдела и компании в целом.

🧩 Мы ждём от тебя

• Опыт руководства продажами или колл-центром от 1 года.

• Умение управлять в цифрах: показатели, отчёты, конверсия, эффективность.

• Навык создания систем: скрипты, воронки, контроль качества, обучение команды.

• Знание CRM (желательно Bitrix24) и уверенное владение Excel / Google Sheets.

• Энергия, лидерство и готовность вдохновлять людей, а не просто контролировать.

⚙️ Условия

• Оклад + KPI (обсуждается индивидуально, в зависимости от уровня).

• Своевременная оплата 2 раза в месяц.

• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00.

• Выходные и праздничные дни — нерабочие.

• Влияние на ключевые решения и стратегию продаж компании.

• Годовые бонусы.

• Команда профессионалов, которая ценит инициативу и системное мышление.

💬 Почему тебе будет интересно

У нас не просто «отдел продаж» — у нас команда, которая реально меняет жизни людей.
Если ты хочешь управлять процессами, выстраивать систему и видеть результат — ждём тебя в нашей команде лидеров.