Стажер технической поддержки

Уважаемые соискатели, у вас есть отличная возможность построить ИТ- карьеру в АО "Новосибирскэнергосбыт". Сейчас, Вы можете попасть в компанию на 1 этап стажировки, и со временем перейти в основной штат подразделения.

Функционал:

• Техническая поддержка рабочих мест пользователей на первой линии;
• Обработка пользовательских заявок в системе Jira HelpDesk;
• Поддержка работоспособности: вычислительной техники, периферийной техники;
• Решение вопросов через удаленный доступ и телефон
• Выявление массовых проблем пользователей и поиск их корневых причин;
• Проведение инвентаризации вычислительной техники;
• Написание инструкций для пользователей и специалистов.

Наши ожидания:

• Желательно Техническое образование (близкое к IT)
• Будут полезны базовые знания в работе:

1. ITIL/ITSM процессов;
2. в HelpDesk-системах;

• Умение работать с большим объемом информации и разноплановыми задачам
• Умение ясно и понятно общаться с пользователями, поддерживать спокойствие и вежливость даже в стрессовых ситуациях.
• Интерес к сфере ИТ: развитие, самообучение.

Условия:

Уважаемые соискатели! В рамках проекта мы готовы принять специалистов на оплачиваемую стажировку. Заключается срочный трудовой договор, 1 этап - 3 месяца.

• Официальное трудоустройство;
• Возможность получить опыт в Отделе разработок в крупной Компании с современными IT-технологиями;
• 95% стажеров получили новую должность в компании;
• Стабильная белая заработная плата;
• График работы: полный день, с 8 до 17 ч.
• Срочный трудовой договор на 3 мес. Возможно его продление после успешного прохождения 1 этапа стажировки.