Младший инженер технической поддержки

Обязанности:

• Прием входящих звонков пользователей и осуществление исходящих, оказание консультаций;
• Обработка обращений пользователей, отправляемых по электронной почте или поступающих в систему обработки заявок;
• Эскалация обращений на другие уровни поддержки;
• Удаленная поддержка ПК/ноутбуков и установленного на них программного обеспечения;
• Форматирование и отправка информационных рассылок;
• Сопровождение и дальнейшее совершенствование программного обеспечения и сопутствующего оборудования в рамках своей компетенции.

Требования:

• ​Локация проживания - г. Воронеж ( ВО с возможностью посещения офиса компании);
• Знание операционных систем семейства Windows (10\11);
• Знание пакета программ MS Office;
• Знание английского желательно;
• Опыт работы в Контакт Центре\Service Desk будет преимуществом.

Приглашаем вас стать частью аккредитованной IT-компании с уникальной культурой и заботой о сотрудниках! Мы предлагаем:

• Удаленный формат работы. График: 5/2, выходные сб-вс. Начало смен в 08:00, 09:00, 10:00.
• Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС), компенсация питания: заботимся о вашем здоровье и благополучии;
• Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития;
• Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника.

Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!