Посадская улица 28А
Обязанности:
-
Ведение текущих клиентов: сопровождение уже существующих
-
Координация работы сотрудников-клинеров: проверка выхода на смену, замена при отменах, контроль расписания.
-
Мониторинг выполнения заказов через CRM / мессенджеры: проверка, что выполнено в срок и согласно чек-листу.
-
Взаимодействие с руководством по вопросам качества, жалоб, доработок.
-
Участие в улучшении процессов: сбор обратной связи, анализ жалоб, предложения по оптимизации.
Требования:
-
Опыт в поддержке клиентов, логистике или клининговом/сервисном бизнесе приветствуется.
-
Уверенное владение Excel, CRM-системами, мессенджерами; способность работать онлайн.
-
Ответственность, умение планировать и контролировать процессы удалённо.
-
Высокие коммуникативные навыки, готовность взять на себя решение срочных вопросов.
-
Умение работать в быстром режиме и поддерживать стандарты сервиса.
Что мы предлагаем:
-
Работа в развивающейся компании с прозрачной структурой.
-
Дружелюбный коллектив и поддержка руководства.
Почему именно у нас:
-
Мы сервисно-ориентированы: “чистота без переплат и лишних слов”.
-
У нас уже есть клиенты, задачи и процессы — вам важно будет управлять, а не запускать всё с нуля.
-
Премии за выполнение KPI: вы не просто ведёте клиентов, а формируете положительный имидж компании.
📌 Если вам интересна позиция "Менеджер поддержки клиентов" в клининговой компании, где можно влиять на процессы, быть частью динамичного сервиса — отправьте своё резюме с кратким описанием опыта
