Специалист отдела обслуживания клиентов (по ключевым клиентам и проектным продажам)

Компания ЦЕМЕНТУМ - лидер в сфере разработки и внедрения устойчивых зеленых материалов и решений в строительстве приглашает на работу Специалиста отдела обслуживания клиентов по работе с ключевыми клиентами и проектным продажам.

Обязанности:

• Проверка и регистрация клиента и грузополучателя во всех системах учета, включая отслеживание наличия и корректности данных о приемщике продукции на стороне грузополучателя;

• Прием заказов, отслеживание их исполнения, информирование Клиента и всех вовлеченных лиц о статусе выполнения заказа;

• Консультации клиентов по работе с клиентским порталом (размещение заказа, отслеживание денежных средств, отслеживанию заказов on-linе в других инструментах).

• Соблюдение процедуры по занесению в программу договоров, дополнительных соглашений, протоколов разногласий, согласий на обработку персональных данных;

• Контроль процедуры обеспечения денежными средствами отгрузки;

• Контроль за выполнением заказов, соблюдением сроков и качеством обслуживания;

• Урегулирование спорных ситуаций, работа с претензиями и поиск компромиссов.

• Координация работы с логистикой, финансами и другими подразделениями для выполнения обязательств перед клиентами.

Требования:

• Образование среднее специальное, высшее;
• Стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности и давления;
• Внимательность к деталям, способность анализировать большие объемы информации;
• Опыт работы по документальному сопровождению тендерных процедур и процедур с госзакупками приветствуется;
• Уверенный пользователь 1С, Bitrix 24, Excel, PIX BI желательно;
• Развитые коммуникативные навыки и умение находить подход к клиентам и к коллегам.

Условия:

• Локация: Щурово (ул. Цементников 2А), график работы 5/2 с 8.00 до 17.00, работа в офисе компании (ходит корпоративный транспорт).
• Оформление по ТК РФ;
• Выдаем для работы ноутбук, телефон, SIM-карту;
• Конкурентный уровень заработной платы: оклад + годовой бонус;
• Расширенный социальный пакет, гибкий кафетерий льгот (ДМС, обучение, путешествие, спорт);
• Обучение и развитие на постоянной основе;
• Прохождение вебинаров на темы здоровья, финансовой грамотности и т.д.;
• Развитая корпоративная культура.