Кто мы?
Мы — динамичная и профессиональная команда «Сервизория». Мы ценим инициативу, ответственность и стремление к развитию. Создаем комфортную среду, где ваши идеи будут услышаны, а решения — реализованы.
Для кого эта вакансия?
Мы ищем опытного Лидера — Product Owner / Руководителя контакт-центра, который готов не просто управлять процессами, а стать ключевой фигурой в развитии нашего клиентского сервиса. Вы будете влиять на бизнес, принимать решения и вести за собой команду.
Чем вы будете заниматься:
- Определять и реализовывать стратегию развития контакт-центра для повышения эффективности и клиентской лояльности.
- Отвечать за ключевые метрики (KPI), включая выполнение плана по доходу, скорость и качество обработки обращений.
- Участвовать в продажах, проводить встречи с клиентами, готовить коммерческие предложения и лично участвовать в заключении сделок.
- Выявлять точки роста и внедрять улучшения, оптимизируя рабочие процессы и следя за их комплаенсом.
- Управлять командой КЦ, наставлять коллег, формировать здоровую и продуктивную атмосферу в коллективе.
Мы ищем специалиста, который:
- Имеет опыт управления контакт-центром от 2 лет.
- Обладает аналитическим складом ума и системным подходом к решению задач.
- Самостоятелен в принятии решений и готов быстро погружаться в новые задачи.
- Имеет сильные коммуникативные навыки и опыт продаж (опыт в маркетинге будет плюсом).
- Уверенно работает с MS Office (Excel, Word, PowerPoint).
- Стремится к профессиональному развитию и изучению новых областей.
Что мы предлагаем:
- Достойный доход.
- Выплата зарплаты строго 1 раз в месяц, без задержек.
- После успешного прохождения испытательного срока возможно трудоустройство в штат.
- Удобный график: 5/2 с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
- Сильная команда: Пополните ряды молодых и профессиональных коллег (средний возраст — 34 года).
- Жизнь компании: Участие в корпоративах и праздничных мероприятиях.
Как откликнуться?
Если вы прочитали до этого места и чувствуете, что это ваша вакансия, нам уже по пути!
Откликнитесь на вакансию и в сопроводительном письме напишите фразу: «Я хочу работать в Сервизория!», а также 3 причины, почему мы должны выбрать именно вас.
