Консультант интернет-магазина (офис)

Добро пожаловать в команду ЦУМа!

ЦУМ – один из крупных универмагов мира, предлагающий широкий выбор товаров класса люкс. С первых дней ЦУМ заявлял себя как новатор в сфере торговли, и удерживает этот статус по нынешний день. Продолжая вековые традиции ЦУМ сегодня сам по себе является ярким именем в мире моды, где работают более 5000 экспертов fashion индустрии.

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В КОМАНДУ ЦУМА!

ЦУМ – один из самых крупных универмагов мира и самый модный магазин в России. Мы работаем только с оригинальными товарами класса люкс и премиум. У нас представлены только эксклюзивные товары. Интернет-магазин в ЦУМе - это активно развивающееся направление торговли, продолжающее вековую историю мира моды, которое помогает клиентам приобрести товар из любой точки мира.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Прием, обработка, создание и сопровождение заказов интернет-магазина;
• Обработка входящих сообщений, работа в чате/электронной почте/мессенджерах;
• Обслуживание клиентов (консультация, помощь в подборе товара, информирование, обработка претензий);
• Отработка возражений;
• Описание и презентация товара;
• Увеличение чека, осуществление дополнительных продаж (cross sale, upsale);
• Выполнение ежемесячного плана по продажам.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Уверенный пользователь MS Office;
• Ориентация на построение долгосрочных отношений с клиентами;
• Опыт работы в продажах, навыки продаж;
• Умение описать и презентовать товар;
• Стремление работать в передовом и активно развивающемся направлении;
• Готовность учиться и развиваться;
• Доброжелательность и коммуникабельность;
• Грамотная речь.

УСЛОВИЯ:

• Официальное оформление с первого дня, льготы и компенсации в соответствии с ТК РФ;
• График работы: первые 15-20 дней 5/2 с 10:00 до 19:00 (проходит обучение с персональным коучем по товару и специфике работы), далее 2/2 с 10:00 до 22:00 или 5/2 с 10:00 до 19:00 (предоставляется на выбор после обучения);
• Стремительный карьерный рост;
• Возможность изучить современные процессы обслуживания;
• Работа на входящем потоке, без холодного поиска клиентов;
• Испытательный срок 3 месяца;
• Белая заработная плата;
• Компенсации и льготы: полис ДМС с 3-го месяца работы (стоматологию и страхование выезжающих за рубеж), бенефиты от партнеров и скидки на изучение английского языка;
• Место работы в шаговой доступности от метро: БЦ Омега Плаза (м. Автозаводская / ЗИЛ);
• Команда единомышленников, объединенных любовью к моде и красоте, заботой о клиентах и стремлением к стабильно высокому результату;
• Работа в динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабам и возможностям компании с культовыми мировыми брендами класса люкс;
• Неограниченный доступ к офлайн и онлайн курсам Академии ЦУМ, а также эксклюзивным тренингам от представителей брендов