Руководитель службы сервиса и претензий

Обязанности:

• Организация и контроль за работой службы сервиса и постгарантийного обслуживания в сфере светопрозрачных конструкций.
• Построение эффективной системы взаимодействия между всеми подразделениями, решение спорных вопросов.
• Контроль за работой отдела рекламаций, снижение неоправданных расходов и убытков компании при удовлетворении претензий и требований клиентов.
• Выезд на объекты для решения проблем и спорных ситуаций с клиентами.
• Изучать причины, вызывающие ухудшения качества продукции (брак), участвовать в разработке мероприятий по их предупреждению и устранению;
• Участвовать в разработке, совершенствовании и внедрении системы управления качеством, создании стандартов и нормативов качественных показателей, контролировать их соблюдение;
• Обеспечение функционирования и совершенствование действующей в компании системы менеджмента качества, оперативная реакция на претензии, разработка стратегии по планированию и выработке возможных решений по предотвращению претензий.

Требования:

• Опыт работы на руководящей должности (сервисная, постгарантийная сфера будет преимуществом).
• Знание производства, монтажа, обслуживания светопрозрачных конструкций (ПВХ и алюминий) будет преимуществом.

Условия:

• Уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании.
• Работа в престижной динамично развивающейся Компании;
• График работы 5/2
• Стабильная выплата заработной платы;
• Профессиональный, дружный коллектив;
• Комфортный офис в г. Фрязино Московской области.
• Транспорт до предприятия.