Руководитель группы продаж в чате

Самолет— это команда одной из крупнейших федеральных PropTech-компаний. Мы не просто строим дома для жизни, а создаем пространство и технологии вокруг, чтобы каждый мог жить свою лучшую жизнь. Цель масштабная, поэтому внутри у нас есть много команд и департаментов, которые улучшают клиентский опыт в формате 360°.

Контакт-центр — это главный хаб дистанционного взаимодействия с клиентами. Мы обрабатываем сотни тысяч обращений ежемесячно. В этом команде помогает ИИ и удобное программное обеспечение. В базе знаний за 2 секунды найдется ответ на любой вопрос клиента, а ИИ проанализирует запросы и подберет нужных специалистов. Здесь цифровые процессы гармонично дополняют наш чуткий, человечный подход к каждому клиенту.

Позиция — Руководитель группы продаж в чате

Чем предстоит заниматься :

• Организовать работу команды менеджеров специализирующихся на консультировании клиентов по приобретению недвижимости в новостройках и сервисных запросов.
• Мотивировать менеджеров к достижению высоких стандартов обслуживания и качества;
• Активное участвовать в улучшении эффективности бизнес процессов и технологий работы контакт-центра;
• Разрабатывать и внедрять крутые стратегии, чтобы наш контактный центр стал еще лучше;
• Регулярный анализ бизнес-процессов.
• Разрабатывать стратеги, KPI, алгоритмов и регламентов работы;
• Реализация стратегий для достижения амбициозных планов продаж и ключевых показателей эффективности.

Что для этого понадобится — навыки и опыт :

• Знание современных инструментов коммуникаций с клиентом через дискретные каналы (мессенджеры, социальны сети, личный кабинет)
• Уверенно чувствовать себя в управлении людьми и с умением обучать и вдохновлять сотрудников;
• Успешный опыт личных продаж и руководства командами продаж не менее 1 года;
• Хорошие аналитические способности для использования отчетности о работе команды;
• Амбициозность и желание профессионально развиваться.

Что мы предлагаем для комфортной работы :

• Трудоустройство. Мы официально оформляем все рабочие отношения и соблюдаем ТК РФ
• Оклад 73000, ежемесячную премию 30000 по результатам работы и годовой бонус по итогам финансовых результатов компании – 25% от годового доход.
• Гибкий график ( 5/2 или 2/2).
• Развитие и обучение. Ты получишь доступ к курсам топовых образовательных платформ, а еще смело можешь участвовать в конференциях, тренингах и мастер-классах для сотрудников
• Каждый сотрудник «Самолет» может выбрать с 1-го месяца работы бенефиты по своему желанию с сервисом Самолет.Заботы: расширенный пакет ДМС со стоматологическим обслуживанием, страхование жизни от несчастных случаев, чек-апы, страхование родственников и детей, мерч, разнообразное обучение, консультации психологов, юристов, коучей и многое другое
• С сервисом Самолет. Заботы всегда доступны специальные предложения и скидки от партнеров в направлениях маркета, обучения, путешествий, здоровья, красоты и другого

«Самолет» поддерживает своих сотрудников, обеспечивая:

• 100% оплата больничного (14 календарных дней в год)
• Дополнительные оплачиваемые дни отпуска за стаж работы
• Скидки на квартиры в проектах группы «Самолет» и услуги Самолет Плюс
• Материальную поддержку в наступлении семейных событий

В сопроводительном письме предлагаем ответить на 2 интересных вопроса:

- как менеджер по продажам влияет на решение клиента о покупке?

- как руководитель влияет на результаты своей команды?