Специалист по работе с клиентами

Обязанности:

- прием входящих звонков в качестве первой линии тех. поддержки;

- прием и обработка заявок в электронном виде в качестве первой линии тех. поддержки;

- консультирование граждан по вопросам использования продуктов компании в сфере оплаты проезда;

- помощь в решении типовых проблем;

- подготовка и передача информации о нетиповых проблемах второй линии тех. поддержки;

- подготовка предложений по оптимизации и улучшению продуктов компании в сфере оплаты проезда.

Требования:

- грамотная устная и письменная речь;

- уверенный пользователь ПК и современных IT-технологий;

- коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность к деталям;

- желание обучаться новому и развиваться.