Заместитель руководителя отдела по работе с клиентами

Обязанности:

• Документооборот клиентской базы (подготовка письменных ответов на все входящие запросы, продление и оформление договоров);
• Приемки/проверки (организация встречи, проверка отчета, информирование клиентов о выявленных недостатках, выгрузка отчета в архив Агентства, оценка по удержанию страх. депозита);
• Решение вопросов по эксплуатации квартиры – поддержание квартиры в пригодном состоянии – неполадки, покупка и замена оборудования, организация мелкого и крупного ремонта и пр.;
• Расторжения договоров. Фиксация случая, работа с клиентом по выяснению причины и по удержанию, по организации выселения из квартиры;
• Актуализация базы СРМ на наличие неактуальных договоров;
• Прием заявки по страховому случаю (сбор информации и документов, передача руководителю);
• Консультация клиентов;
• Еженедельное совещание по прибыли направления, подготовка отчета;
• Разработка регламента и изменений в действующих документах по направлению;
• Работа с задолженностями по оплате аренды;
• Выполнять поручения руководства в рамках должности.

Требования:

• Стрессоустойчивый, способный сохранять спокойствие и концентрацию даже в сложных ситуациях;
• Обладающий внутренним стержнем, уверенно принимающий решения и готовый брать ответственность;
• Желательно наличие опыта работы с людьми. Готовы рассмотреть кандидатов без опыта в данной сфере. Всему необходимому обучаем!

Приглашаем целеустремленных и открытых к новым знаниям профессионалов присоединиться к нашей команде!

Условия:

• Оформление по ТК;
• Работа в стабильной компании;
• График работы 5/2 (с ПН по ПТ) с 9 до 18;
• Средняя заработная плата 80 000р. (зависит от KPI), может варьироваться от 60 000 до 100 000т.р.
• Проведение корпоративных мероприятий (посиделки в офисе, стол в кафе, аренда ресторана, баня на воде, база отдыха, выезд на шашлыки и т.п.);
• Молодой, разносторонний коллектив профессионалов;
• Руководство, открытое к диалогу.